Pradana, Johan Alfian, et al. “Tren Dan Metodologi Terkini Dalam Studi Kualitas Layanan Di Institusi Pendidikan Tinggi: Sebuah Analisis Sistematis 2020-2024”. National Conference on Electrical, Informatics and Industrial Technology (NEIIT), vol. 1, no. 1, July 2024, pp. 35-43, https://ojs.ft.uniska-kediri.ac.id/index.php/neiit/article/view/61.