Kusumawardani C, Zainida MR. Pengukuran Kepuasan Pelanggan Terhadap Kondisi Bancik Kereta Api Memanfaatkan Metode Customer Satisfaction Index dan Importance Performance Analysis. neiit [Internet]. 2024 Aug. 5 [cited 2025 Jul. 5];1(1):210-6. Available from: http://ojs.ft.uniska-kediri.ac.id/index.php/neiit/article/view/45